Vitoria Pharmacy and its affiliates (“Vitoria”) complies with all applicable civil rights laws and does not exclude, deny benefits to, or otherwise discriminate against any individual on the basis of race, color, religion, national origin, sex (including pregnancy, false pregnancy, termination of pregnancy, or related conditions), gender, gender expression, gender identity, sexual orientation, age, disability, marital status, genetic information, veteran status, or any other legally protected status in admission to, participation in, or receipt of services and benefits under any of its programs and activities.. This policy applies whether carried out directly by Vitoria or through a contractor or any other entity with which Vitoria arranges to carry out its programs or activities.
Expanded Protections:
o Vitoria explicitly prohibits discrimination on the basis of sexual orientation and gender identity, in alignment with Section 1557 of the Affordable Care Act.
o Vitoria ensures that all programs, activities, and services are provided without discrimination on the basis of pregnancy, false pregnancy, termination of pregnancy, or any other related medical condition.
o Telehealth services provided by Vitoria must comply with nondiscrimination provisions, ensuring equal access for individuals with disabilities, including compatibility with assistive technology and accessible platforms.
Free Aids and Services:
Vitoria provides free aids and services to ensure effective communication for individuals with disabilities, including but not limited to:
o Qualified sign language interpreters.
o Written information in accessible formats (e.g., large print, audio, accessible electronic formats, or other requested formats).
Language Assistance:
To ensure equal access for individuals with limited English proficiency (LEP), Vitoria provides free language assistance services, including:
o Qualified interpreters.
o Information translated into other languages as required
Notice and Tagline Requirements:
Vitoria will prominently post notices of nondiscrimination and taglines in the top languages spoken by clients to inform them of the availability of free language assistance services.
Grievance Procedure:
If you believe that Vitoria has failed to provide these services or has discriminated in any way, you may file a grievance in person, by mail at 4601 SW 25th Place, Cape Coral, FL 33914 or by phone by contacting Vitoria’s Section 1557 Compliance Coordinator by calling (502) 544-6434.
You may also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portaVlobby.jsf , or by mail or phone at:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence A venue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019
800-537-7697 (TDD) Complaint forms are available at http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html
ATTENTION: If you speak any of the languages listed below, free language assistance services are available to you. Appropriate auxiliary aids and services to provide information in accessible formats are also available free of charge. Call 4097-841-833 or speak to your provider.
1. Amharic: አማርኛ
ማሳሰቢያ፦ ነፃ የቋንቋ ድጋፍ አገልግሎቶች ለእርስዎ ይገኛሉ። መረጃን በተደራሽ ቅርጸቶች ለማቅረብ ተገቢ የሆኑ አጋዥ መሣሪያዎችና አገልግሎቶችም በነፃ ይገኛሉ። በ 4097-841-833 ይደውሉ ወይም ከአገልግሎት አቅራቢዎ ጋር ይነጋገሩ።
2. Arabic: العربية
تنبيه: تتوفر لك خدمات المساعدة اللغوية مجانًا. كما تتوفر الوسائل والخدمات المساعدة المناسبة لتوفير المعلومات بتنسيقات ميسّرة مجانًا. اتصل بالرقم 4097-841-833 أو تحدث إلى مقدم الخدمة الخاص بك.
3. Armenian: Հայերեն
ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ․ Ձեզ հասանելի են անվճար լեզվական աջակցության ծառայություններ։ Մատչելի ձևաչափերով տեղեկություն տրամադրելու համար համապատասխան օժանդակ միջոցներն ու ծառայությունները նույնպես հասանելի են անվճար։ Զանգահարեք -8334097-841 հեռախոսահամարով կամ խոսեք ձեր մատակարարի հետ։
4. Bengali: বাংলা
মনোযোগ দিন: আপনার জন্য বিনামূল্যে ভাষা সহায়তা পরিষেবা উপলব্ধ। অ্যাক্সেসযোগ্য ফরম্যাটে তথ্য প্রদানের জন্য উপযুক্ত সহায়ক উপকরণ ও পরিষেবাও বিনামূল্যে উপলব্ধ। 4097-841-833 নম্বরে কল করুন অথবা আপনার সেবা প্রদানকারীর সাথে কথা বলুন।
5. Burmese: မြန်မာ
သတိပြုရန်- အခမဲ့ ဘာသာစကားအကူအညီ ဝန်ဆောင်မှုများကို သင့်အတွက် ရရှိနိုင်ပါသည်။ အသုံးပြုနိုင်သော ဖော်မတ်များဖြင့် အချက်အလက်များ ပေးနိုင်ရန် သင့်လျော်သော ဖြည့်စွက်အကူအညီများနှင့် ဝန်ဆောင်မှုများကိုလည်း အခမဲ့ ရရှိနိုင်ပါသည်။ 4097-841-833 သို့ ဖုန်းခေါ်ပါ သို့မဟုတ် သင်၏ ဝန်ဆောင်မှုပေးသူနှင့် စကားပြောပါ။
6. Chinese (Simplified): 简体中文
注意：您可以免费获得语言协助服务。我们也免费提供适当的辅助工具和服务，以无障碍格式提供信息。请致电 4097-841-833 或咨询您的服务提供者。
7. Chinese (Traditional): 繁體中文
注意：您可以免費獲得語言協助服務。我們也免費提供適當的輔助工具和服務，以無障礙格式提供資訊。請致電 4097-841-833 或諮詢您的服務提供者。
8. Farsi: فارسی
توجه: خدمات کمک زبانی رایگان در دسترس شماست. کمکها و خدمات کمکی مناسب برای ارائه اطلاعات در قالبهای قابل دسترس نیز بهصورت رایگان در دسترس است. با شماره 4097-841-833 تماس بگیرید یا با ارائهدهنده خود صحبت کنید.
9. French: Français
ATTENTION : Des services gratuits d’assistance linguistique sont à votre disposition. Des aides et services auxiliaires appropriés pour fournir des informations dans des formats accessibles sont également disponibles gratuitement. Appelez le 4097-841-833 ou parlez à votre fournisseur.
10. German: Deutsch
ACHTUNG: Kostenlose Sprachunterstützungsdienste stehen Ihnen zur Verfügung. Geeignete Hilfsmittel und Dienste zur Bereitstellung von Informationen in barrierefreien Formaten stehen ebenfalls kostenlos zur Verfügung. Rufen Sie 4097-841-833 an oder sprechen Sie mit Ihrem Anbieter.
11. Greek: Ελληνικά
ΠΡΟΣΟΧΗ: Διατίθενται δωρεάν υπηρεσίες γλωσσικής βοήθειας. Κατάλληλα βοηθήματα και υπηρεσίες για την παροχή πληροφοριών σε προσβάσιμες μορφές διατίθενται επίσης δωρεάν. Καλέστε το 4097-841-833 ή μιλήστε με τον πάροχό σας.
12. Haitian Creole: Kreyòl Ayisyen
Atansyon: Sèvis asistans lang gratis disponib pou ou. Èd ak sèvis oksilyè apwopriye pou bay enfòmasyon nan fòma ki aksesib disponib gratis tou. Rele nan 4097-841-833 oswa pale ak founisè w la.
13. Hindi: हिंदी
ध्यान दें: आपके लिए निःशुल्क भाषा सहायता सेवाएँ उपलब्ध हैं। सुलभ प्रारूपों में जानकारी प्रदान करने के लिए उपयुक्त सहायक साधन और सेवाएँ भी निःशुल्क उपलब्ध हैं। -8334097-841 पर कॉल करें या अपने प्रदाता से बात करें।
14. Italian: italiano
Attenzione: Sono disponibili gratuitamente servizi di assistenza linguistica. Sono inoltre disponibili gratuitamente ausili e servizi ausiliari appropriati per fornire informazioni in formati accessibili. Chiami il numero 4097-841-833 o parli con il Suo fornitore.
15. Korean: 한국어
주의: 무료 언어 지원 서비스를 이용하실 수 있습니다. 접근 가능한 형식으로 정보를 제공하기 위한 적절한 보조 기구 및 서비스도 무료로 제공됩니다. 4097-841-833번으로 전화하거나 서비스 제공업체에 문의하십시오.
16. Nepali: नेपाली
ध्यान दिनुहोस्: तपाईंका लागि निःशुल्क भाषिक सहायता सेवाहरू उपलब्ध छन्। पहुँचयोग्य ढाँचामा जानकारी प्रदान गर्न उपयुक्त सहायक साधन र सेवाहरू पनि निःशुल्क उपलब्ध छन्। 4097-841-833 मा फोन गर्नुहोस् वा आफ्नो प्रदायकसँग कुरा गर्नुहोस्।
17. Pashto: پښتو
پاملرنه: تاسو ته د ژبې د مرستې وړیا خدمتونه شتون لري. په لاسرسي وړ بڼو کې د معلوماتو وړاندې کولو لپاره مناسبې مرستندویه وسیلې او خدمتونه هم په وړیا ډول شتون لري. 4097-841-833 ته زنګ ووهئ یا له خپل وړاندې کوونکي سره خبرې وکړئ.
18. Polish: polski
Uwaga: Dostępne są dla Państwa bezpłatne usługi pomocy językowej. Odpowiednie pomoce i usługi pomocnicze służące do przekazywania informacji w dostępnych formatach są również dostępne bezpłatnie. Proszę zadzwonić pod numer 4097-841-833 lub porozmawiać ze swoim świadczeniodawcą.
19. Portuguese: Português do Brasil
ATENÇÃO: Serviços gratuitos de assistência linguística estão disponíveis para você. Auxílios e serviços auxiliares apropriados para fornecer informações em formatos acessíveis também estão disponíveis gratuitamente. Ligue para 4097-841-833 ou fale com seu provedor.
20. Romanian: română
ATENȚIE: Aveți la dispoziție servicii gratuite de asistență lingvistică. Ajutoarele și serviciile auxiliare adecvate pentru furnizarea informațiilor în formate accesibile sunt, de asemenea, disponibile gratuit. Sunați la 4097-841-833 sau discutați cu furnizorul dumneavoastră.
21. Russian: Русский
ВНИМАНИЕ: Вам доступны бесплатные услуги языковой помощи. Соответствующие вспомогательные средства и услуги для предоставления информации в доступных форматах также доступны бесплатно. Позвоните по номеру 4097-841-833 или поговорите со своим поставщиком услуг.
22. Somali: Soomaali
FIIRO GAAR AH: Adeegyada kaalmada luuqadda oo bilaash ah ayaa kuu diyaar ah. Qalabka caawinta iyo adeegyada ku habboon ee lagu bixiyo macluumaadka qaabab la heli karo ayaa sidoo kale bilaash ah. Wac lambarka 4097-841-833 ama la hadal bixiyahaaga.
23. Spanish: Español
ATENCIÓN: Tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. También están disponibles de forma gratuita ayudas y servicios auxiliares apropiados para proporcionar información en formatos accesibles. Llame al 4097-841-833 o hable con su proveedor.
24. Swahili: Kiswahili
MAKINI: Huduma za bure za usaidizi wa lugha zinapatikana kwako. Vifaa na huduma saidizi zinazofaa za kutoa taarifa katika miundo inayoweza kufikiwa pia zinapatikana bila malipo. Piga simu kwenye namba 4097-841-833 au zungumza na mtoa huduma wako.
25. Tagalog: Tagalog
PAALALA: Magagamit mo ang mga libreng serbisyong tulong sa wika. Magagamit din nang libre ang mga naaangkop na karagdagang tulong at serbisyo upang magbigay ng impormasyon sa mga magagamit na format. Tumawag sa 4097-841-833 o makipag-usap sa iyong provider.
26. Vietnamese: Tiếng Việt
Chú ý: Quý vị có thể sử dụng miễn phí các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ. Các phương tiện và dịch vụ hỗ trợ phù hợp để cung cấp thông tin dưới các định dạng dễ tiếp cận cũng được cung cấp miễn phí. Gọi đến số 4097-841-833 hoặc nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của quý vị.